1、问题说明
web端无法预览视频，如下图所示 - web端无法预览视频，如下图所示
2、操作说明
2.1 本机浏览器无法预览视频
- 1、确认设备协议、厂家类型选择正确；
- 2、检查流媒体服务器的IP、端口配置，如下图，局域网地址、设备服务地址1、设备服务器地址2均要设置为本机地址。
2.2 外网浏览器无法预览视频
- 1、确认设备协议、厂家类型选择正确；
-
2、登录服务器端口配置，端口配置错误会导致WEB和手机无法预览视频，而客户端正常；
-
3、流媒体服务器IP、端口设置是否正确；在外网预览视频，需要将流媒体服务器的客户服务器地址设置为服务器的公网IP，端口要与服务器软件前段配置一致。
-
4、确认6602、6604,1078设备6631-6635端口映射是否成功，可运行CMD进入DOS命令窗口，使用Telnet命令，逐个测试。具体操作方法可参照端口测试说明文档。
HB老设备无法预览视频：
- HB老设备升级前可以正常预览视频，升级后无法预览视频， 新版本默认为1078的设备，直接使用1078的协议与设备交互。HB老设备需要用808协议，媒体走ttx协议的方式，可在设备管理中，将协议选为部标2011或部标北斗，将厂家选为HB