1、问题说明
锐明设备的主动安全报警视频附件通常是.h264格式文件，通天星服务器只能回放.mp4格式文件。
当服务器接收到这种格式的报警附件时，会通过集成锐明厂家提供的ToMp4.exe程序将.264转换成.mp4，以实现平台前端播放。
当格式转换失败时，则出现主动安全报警视频无法播放的现象。
2、问题现象：
查看视频附件时报错：找不到文件解析库
3、解决方案
原因1：文件格式转换失败
在存储服务器gStorage\RECORD_FILE目录查找异常设备号的视频文件，全是h264文件，说明转换mp4格式失败
验证手动转换文件是否正常
使用cmd命令行进入目录：\CMSServerV6\版本号\bin\plugin\264-to-mp4
执行命令示例：ToMp4.exe 视频文件名称.h264 视频文件名称.mp4
输入命令后回车，验证转换是否正常，如出现报错，需反馈给设备厂家排查处理。
原因2：ToMp4.exe未正常运行
文件目录：\CMSServerV6\版本号\bin\plugin\264-to-mp4在该路径下双击运行ToMp4.exe应用程序会报错，无法正常运行，报错如下图：
下载文档右上角附件vcredist_x86.zip，解压并运行安装vc2008程序，安装完成后再次双击运行ToMp4.exe，观察是否可以正常运行。
可以正常运行之后，待设备再次触发主动安全报警，上报.h264格式的视频附件，检查是否有生成对应的.mp4格式文件。
